Politica anulare comanda

Politica de Anulare a Comenzii

La CrownGSM, ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare simplă și eficientă. În cazul în care doriți să anulați o comandă, vă rugăm să consultați detaliile de mai jos:

1. Anularea înainte de expediere

   • Puteți solicita anularea comenzii fără costuri suplimentare atâta timp cât comanda nu a fost expediată.
   • Pentru a anula comanda, vă rugăm să ne contactați imediat prin e-mail la comenzi@crowngsm.ro sau Telefonic la 0721 238 338, menționând numărul comenzii.

2. Anularea după expediere

   • Dacă comanda a fost deja expediată, anularea nu va mai fi posibilă. În acest caz, puteți refuza primirea coletului sau îl puteți returna conform politicii noastre de retur.

3. Restituirea banilor

   • După confirmarea anulării, vom procesa restituirea banilor în contul dvs. în termen de maxim 7 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată la achiziție.

4. Excepții

   • Anularea nu este posibilă pentru produse personalizate sau sigilate care au fost deschise, cu excepția cazurilor de defecte sau probleme de calitate.

Pentru informații suplimentare sau asistență, echipa noastră de suport vă stă la dispoziție prin zona contact.